Política de Privacidade
2ambet
A 2ambet leva a privacidade dos seus dados a sério. Este documento explica com clareza como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Nossos Compromissos com Seus Dados
Resumo dos princípios que guiam o tratamento dos seus dados pessoais na 2ambet.
Todas as transmissões de dados entre você e a plataforma 2ambet são protegidas por criptografia SSL, garantindo que suas informações pessoais e financeiras não sejam interceptadas por terceiros.
A 2ambet nunca vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou qualquer outra finalidade não relacionada à prestação dos nossos serviços.
Operamos em plena conformidade com a Lei nº 13.709/2018. Você tem direito a acessar, corrigir, portar, bloquear ou eliminar seus dados pessoais a qualquer momento mediante solicitação.
Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e as obrigações legais vigentes. Após esse período, são eliminados ou anonimizados.
Apenas colaboradores e sistemas com necessidade legítima têm acesso aos seus dados. Todo acesso interno é registrado, auditado e controlado por políticas rígidas de segurança da informação.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a 2ambet notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais exigidos pela LGPD.
1 Controlador dos Dados Pessoais
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito da plataforma 2ambet é a entidade operadora responsável pelo site https://2ambet.cam.
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer serviço da 2ambet, o Usuário reconhece e concorda com o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade. Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições da plataforma.
2 Dados Pessoais Coletados
A 2ambet coleta diferentes categorias de dados pessoais ao longo da relação com o Usuário, sempre com a finalidade de prestar os serviços contratados, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência na plataforma. Abaixo, detalhamos as categorias e os exemplos de dados coletados:
| Categoria | Exemplos de Dados | Momento da Coleta |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, RG, CNH, foto de perfil, selfie de verificação | Cadastro e KYC |
| Contato | Endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo, CEP | Cadastro |
| Financeiros | Chave Pix, dados de cartão de crédito (tokenizados), histórico de depósitos e saques, instituição financeira | Transações |
| Comportamentais | Histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão, frequência de uso, preferências de jogo | Uso da plataforma |
| Técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, cookies de sessão, dados de localização aproximada | Acesso à plataforma |
| Comunicações | Histórico de interações com o suporte, registros de chat, e-mails enviados e recebidos | Atendimento ao cliente |
2.1 Dados Sensíveis
A 2ambet não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis conforme definidos no art. 5º, inciso II da LGPD (dados de saúde, biometria, orientação sexual, convicção religiosa, entre outros), exceto quando estritamente necessário para fins de jogo responsável — como informações sobre comportamento de jogo problemático fornecidas voluntariamente pelo próprio Usuário para ativar ferramentas de autoexclusão.
3 Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços: criação e gestão da conta do Usuário, processamento de depósitos e saques, execução de apostas e jogos;
- Verificação de identidade (KYC): confirmação da identidade do Usuário, verificação de idade (18+) e prevenção a fraudes, conforme exigido por lei;
- Prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT): monitoramento de transações suspeitas e cumprimento das normas de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo;
- Suporte ao cliente: atendimento de dúvidas, reclamações e solicitações do Usuário;
- Jogo responsável: identificação de padrões de jogo problemático e ativação de ferramentas de proteção;
- Comunicações: envio de comunicados sobre a conta, promoções (com consentimento) e atualizações dos Termos;
- Melhoria da plataforma: análise de uso para desenvolvimento de novas funcionalidades e correção de problemas técnicos;
- Cumprimento de obrigações legais: atendimento a solicitações de autoridades públicas competentes, conforme exigido pela legislação brasileira.
4 Base Legal para o Tratamento (LGPD)
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 2ambet possui base legal adequada nos termos do art. 7º da LGPD. As bases legais aplicáveis são:
- Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato firmado com o Usuário pelos Termos e Condições — cadastro, transações, suporte;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro, retenção de registros financeiros;
- Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX): melhoria da plataforma, prevenção a fraudes, segurança da informação, desde que respeitados os direitos e expectativas dos titulares;
- Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e promoções por e-mail ou SMS. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 2ambet pode compartilhar dados pessoais dos Usuários com terceiros nas seguintes situações específicas e sempre com as salvaguardas adequadas:
5.1 Prestadores de Serviços (Operadores)
Compartilhamos dados com empresas que prestam serviços em nosso nome, atuando como operadoras de dados nos termos da LGPD. Isso inclui processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão), provedores de verificação de identidade (KYC), provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros) e serviços de suporte ao cliente. Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e a utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas.
5.2 Obrigações Legais e Regulatórias
Podemos divulgar dados pessoais a autoridades públicas competentes — Receita Federal, Banco Central do Brasil, Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Ministério Público, poder judiciário — quando exigido por lei, regulamento, ordem judicial ou para cumprimento de obrigações regulatórias aplicáveis ao setor de apostas e jogos online no Brasil.
5.3 O que Não Fazemos
6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 2ambet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, garantir a segurança das sessões e analisar o uso da plataforma. Os tipos de cookies utilizados incluem:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão de login e preferências de idioma. Não podem ser desativados.
- Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os Usuários interagem com a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros), usadas exclusivamente para melhorias internas.
- Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do Usuário para personalizar a experiência, como jogos favoritos e configurações de exibição.
- Cookies de segurança: utilizados para detectar e prevenir atividades fraudulentas, acessos não autorizados e comportamentos suspeitos.
O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento correto da plataforma.
7 Segurança dos Dados Pessoais
A 2ambet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas de segurança implementadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o Usuário e a plataforma;
- Armazenamento de senhas utilizando algoritmos de hash unidirecionais com salt;
- Dados financeiros (números de cartão) tokenizados e nunca armazenados em texto simples;
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para colaboradores internos;
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
- Auditorias de segurança periódicas por equipes internas e externas;
- Plano de resposta a incidentes de segurança com procedimentos documentados.
8 Retenção e Eliminação dos Dados
Os dados pessoais dos Usuários são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais obrigatórios. Os principais critérios de retenção são:
- Dados cadastrais e de KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências regulatórias de prevenção à lavagem de dinheiro;
- Registros de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos, nos termos da legislação tributária e financeira brasileira;
- Histórico de apostas: mantido durante a vigência da conta e por 2 (dois) anos após seu encerramento;
- Registros de comunicação com o suporte: retidos por 2 (dois) anos para fins de controle de qualidade e solução de disputas;
- Dados de navegação e cookies: retidos por até 12 (doze) meses.
Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
9 Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, o Usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 2ambet, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao DPO:
Solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso completo aos dados pessoais que a 2ambet mantém sobre você.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados que estejam registrados em sua conta.
Solicitar a eliminação dos seus dados tratados com base em consentimento, respeitados os prazos legais de retenção obrigatória.
Receber seus dados em formato estruturado e de uso comum para transferência a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da ANPD.
Solicitar o bloqueio temporário do tratamento dos seus dados quando este for desnecessário, excessivo ou não atender à finalidade declarada.
Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal (ex.: marketing), sem prejuízo das operações realizadas anteriormente.
Ser informado sobre entidades públicas e privadas com as quais a 2ambet compartilhou seus dados pessoais.
Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em relação ao tratamento dos seus dados pela 2ambet, caso entenda que seus direitos foram violados.
10 Transferência Internacional de Dados
Alguns dos fornecedores de jogos e prestadores de serviços tecnológicos da 2ambet possuem servidores ou infraestrutura localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional de dados ocorre em conformidade com o art. 33 da LGPD, adotando uma das seguintes salvaguardas:
- Transferência para países com grau de proteção de dados adequado, reconhecido pela ANPD;
- Adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
- Certificações e boas práticas reconhecidas internacionalmente, como ISO 27001;
- Quando aplicável, obtenção de consentimento específico do titular, com informação clara sobre os riscos envolvidos.
11 Proteção de Menores de Idade
Os serviços da 2ambet são destinados exclusivamente a pessoas com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos. A plataforma não coleta, processa ou armazena intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
12 Alterações desta Política de Privacidade
A 2ambet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, nos nossos serviços ou nas nossas práticas de tratamento de dados. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor, exceto em casos de exigências legais urgentes.
A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que o Usuário verifique periodicamente este documento para se manter informado sobre como seus dados são tratados.
13 Contato, DPO e Canal de Atendimento
Para exercer qualquer dos seus direitos como titular de dados pessoais, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou relatar um incidente de privacidade, o Usuário pode contatar o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 2ambet pelos seguintes canais:
24h/dia, 7 dias por semana
Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
As solicitações serão respondidas no prazo de até 15 (quinze) dias úteis contados do recebimento, conforme previsto na LGPD. Em casos de maior complexidade, o prazo poderá ser prorrogado por igual período, com comunicação ao solicitante.
Dúvidas sobre Privacidade ou Segurança?
Nossa equipe está disponível 24h para responder suas perguntas. Consulte também nossas outras políticas para uma visão completa dos nossos compromissos.